Пользовательское соглашение (договор оферты)
1. Общие положения и термины.
1.1. Продавец – Индивидуальный предприниматель Терехов Валерий Павлович (ОГРНИП: 319527500110631, ИНН: 524904986775), находящееся по адресу: 603141, Нижний Новгород, посёлок Черепичный, 14литЗ.
1.2. Интернет-магазин – электронный сервис, посредством функционала которого Покупатель имеет возможность осуществить Заказ Товара в соответствии с условиями Оферты.
В Интернет-магазине размещается информация о Продавце, Товаре, порядке оформления Заказа, цене, способах оплаты, доставке, самовывозе, возврате Товара, а также иная информация, подлежащая размещению в соответствии с действующим законодательством.
Условия оформления Заказа, цена, способы оплаты, доставки, самовывоза, возврата Товара могут отличаться в зависимости от адреса доставки и самовывоза Товара.
1.3. Интернет-сайт – сайт, размещенный в сети Интернет по адресу: https://www.tvp-electro.ru/, посредством которого Покупатель имеет возможность получить доступ к функционалу Интернет-магазина.
Исключительные права на отдельные материалы (контент), размещаемые на Интернет-сайте, могут принадлежать третьим лицам, предоставившим право на их использование.
Продавец имеет все необходимые права на использование доменного имени tvp-electro.ru.
1.4. Покупатель – обладающее необходимой правоспособностью дееспособное физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, имеющее/-щий намерение заказать или приобрести Товар либо заказывающее или приобретающее Товар в Интернет-магазине.
1.5. Товар – любой товар, размещенный в Интернет-магазине и доступный для его Заказа и приобретения Покупателем у Продавца. Под Товаром также понимаются услуги и работы, если из существа правоотношений не следует иное.
1.6. Заказ – направленный (сформированный) Покупателем посредством функционала Интернет-магазина и (или) в соответствии с пунктами 2.13 и 2.14 Оферты запрос Продавцу на резервирование Товара для целей заключения между Продавцом и Покупателем договора розничной купли-продажи Товара.
1.7. Оферта – публичное предложение Продавца любому Покупателю заключить на ее условиях договор купли-продажи Товара. Оферта является публичной в силу пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Оферта доступна неограниченному кругу лиц посредством ее размещения Продавцом на Интернет-сайте.
Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Интернет-сайте. Вне зависимости от используемого способа доступа к Интернет-магазину действующей признается версия (редакция) Оферты, размещенной на Интернет-сайте.
Продавец вправе в любой момент в одностороннем порядке изменить Оферту без уведомления Покупателя.
Покупатель обязуется до момента оформления Заказа ознакомиться с Офертой, с иными условиями оформления Заказа и купли-продажи Товара (в частности о способах оплаты, доставке, самовывозе, возврате Товара), ценой Товара и информацией о Товаре, размещенными в Интернет-магазине.
Начало оформления Заказа в Интернет-магазине означает полное и безусловное принятие условий Оферты, иных условий оформления Заказа и купли-продажи (в частности условий о способах оплаты, доставке, самовывозе, возврате Товара), размещенных в Интернет-магазине.
2. Оформление Заказа и его подтверждение Продавцом.
2.1. Оформление Заказа осуществляется в Интернет-магазине посредством заполнения Покупателем электронной формы Заказа.
5.8. Заказы, оформленные до 12:00 текущего дня (по Московскому времени) отправляются в этот же день (при условии наличия товара на складе). Заказы, оформленные после 12:00 текущего дня (по Московскому времени) отправляются на следующий день (при условии наличия товара на складе). В выходные и праздничные дни отправка заказов не осуществляется. Все заказы, оформленные в выходные и праздничные дни, обрабатываются на следующий рабочий день.
2.2. При оформлении Заказа Покупатель посредством электронной формы должен выбрать Товар. Количество Товара, представленного в Интернет-магазине, может быть ограничено.
2.3. Продавец устанавливает необходимость полной предварительной оплаты Товара Покупателем для возможности оформления Заказа. Заказ не считается оформленным до момента внесения Покупателем предварительной оплаты в установленном порядке. Покупатель обязан внести предварительную оплату в срок, указанный в Интернет-магазине, при невнесении предварительной оплаты такого Товара в срок оформление Заказа автоматически прекращается.
2.4. При оформлении Заказа Покупатель должен предоставить Продавцу (либо подтвердить предоставление, если ранее информации была предоставлена Покупателем Продавцу, и она не требует корректировки) следующую информацию:
2.4.1. Фамилия, имя, отчество (при наличии);
2.4.2. Контактный номер телефона;
2.4.3. Адрес электронной почты;
2.4.4. Адрес фактического пребывания (для курьерской доставки Заказа).
Указанная информация является необходимой для исполнения договора розничной купли-продажи между Продавцом и Покупателем, поскольку продажа товара осуществляется дистанционным способом.
В случае если в силу действующего законодательства для оформления Заказа в отношении отдельного Товара и (или) приобретения отдельного Товара требуется предоставление дополнительной информации (например, паспортных данных и (или) места регистрации), Покупатель также должен предоставить такие сведения Продавцу.
2.5. Покупатель должен выбрать способ получения Товара из предложенных Продавцом.
2.6. В случае если самовывоз будет осуществляться или доставка будет принята иным физическим лицом, отличным от Покупателя (далее – Получатель), то Покупатель помимо информации, указанной в пункте 2.4 Оферты, должен предоставить Продавцу фамилию, имя, отчество (при наличии) и контактный номер телефона Получателя. Предоставляя указанную информацию, Покупатель подтверждает, что получил от Получателя согласие на предоставление (передачу) Продавцу и последующую обработку Продавцом и (или) третьим лицом вышеуказанных данных Получателя в целях исполнения условий Оферты.
2.7. В случае выбора способа получения Товара путем его самовывоза Покупатель должен выбрать адрес пункта выдачи заказов из предложенных Продавцом, откуда Покупателем и (или) Получателем в установленный срок должен быть осуществлен самовывоз Товара.
2.8. В случае выбора способа получения Товара путем его доставки Продавцом (Продавцом с привлечением третьих лиц) Покупатель должен указать точный адрес доставки, а также дополнительные параметры, необходимые для оценки возможности осуществления доставки и стоимости доставки.
2.9. Продавцом могут быть установлены ограничения на осуществление доставки отдельных Товаров либо дополнительные требования для ее осуществления.
2.10. Доставка не осуществляется в следующих случаях:
2.10.1. место доставки находится вне зоны действия доставки;
2.10.2. доставка запрошена по несуществующему адресу;
2.10.3. доставка запрошена в место, не имеющие определенного адреса, либо место, в котором отсутствуют условия для передачи Товара;
2.10.4. проезд к месту доставки ограничен или затруднен, в том числе ввиду погодных условий;
2.10.5. невозможность связаться с Покупателем и (или) Получателем.
2.11. В целях определения условий и уточнения деталей доставки Продавец может осуществлять телефонный звонок Покупателю и (или) Получателю.
2.12. Доставка Товара является дополнительной услугой. За доставку Товара может взиматься дополнительная плата. Стоимость доставки определяется на основании данных, предоставленных Покупателем и (или) Получателем Продавцу.
2.13. Продавцом может быть реализована возможность оформления Заказа посредством телефонного разговора с Покупателем. В этом случае необходимые сведения предоставляются Покупателем Продавцу в ходе телефонного разговора.
Покупатель, осуществляющий оформление Заказа посредством телефонного разговора с Продавцом, подтверждает, что ознакомлен с Офертой, с иными условиями оформления Заказа и купли-продажи Товара (в частности о способах оплаты, доставке, самовывозе, возврате Товара), ценой Товара и информацией о Товаре, размещенными в Интернет-магазине, а также безусловно их принимает.
2.14. Продавцом может быть реализована возможность оформления Заказа посредством обращения Покупателя через электронную почту. В этом случае необходимые сведения предоставляются Покупателем Продавцу на электронную почту.
Покупатель, осуществляющий оформление Заказа через электронную почту, подтверждает, что ознакомлен с Офертой, с иными условиями оформления Заказа и купли-продажи Товара (в частности о способах оплаты, доставке, самовывозе, возврате Товара), ценой Товара и информацией о Товаре, размещенными в Интернет-магазине, а также безусловно их принимает.
2.15. При оформлении Заказа Покупатель обязан сообщить актуальную и достоверную информацию. В случае изменения информации до момента получения Заказа Покупатель обязан сообщить об этом Продавцу.
2.16. Продавец, не имея на это объективной возможности и правовых оснований, не обязан осуществлять проверку достоверности информации, предоставляемой Покупателем при оформлении Заказа. Продавец исходит из того, что Покупатель предоставляет актуальную и достоверную информацию.
2.17. Оформленный Заказ подлежит обработке Продавцом. До момента однозначного подтверждения Заказа Продавцом Заказ признается находящимся в обработке.
Заказы, оформленные до 12:00 текущего дня (по Московскому времени) отправляются в этот же день (при условии наличия товара на складе).
Заказы, оформленные после 12:00 текущего дня (по Московскому времени) отправляются на следующий день (при условии наличия товара на складе).
В выходные и праздничные дни отправка заказов не осуществляется. Все заказы, оформленные в выходные и праздничные дни, обрабатываются на следующий рабочий день.
После оформления заказа Покупатель получает письмо со всеми данными заказа на почту, указанную при оформлении заказа. Если Покупатель не получил письмо, он может обратиться к продавцу, написав на почту info@tvp-electro.ru.
2.18. Обязательство по передаче Покупателю и (или) Получателю Товара и иные обязательства, связанные с передачей Товара, возникают у Продавца с момента подтверждения Заказа.
2.19. В случае расформирования (аннулирования) Заказа Продавец осуществляет Покупателю возврат денежных средств, внесенных Покупателем в качестве предоплаты при оформлении Заказа, в установленный законом срок.
В случае расформирования (аннулирования) Заказа, содержащего Товары надлежащего качества, Продавец имеет право осуществлять возврат денежных средств Покупателю за вычетом стоимости доставки на основании п. 3, 4 ст. 497 ГК РФ.
В случае расформирования (аннулирования) Заказа Продавец не выплачивает Покупателю какую бы то ни было компенсацию и не возмещает какие бы то ни было убытки.
2.20. Продавец вправе расформировать (аннулировать) Заказ, в том числе, в следующих случаях:
2.20.1. Покупатель предоставил Продавцу некорректные данные при регистрации в Интернет-магазине, при оформлении Заказа Покупателем (в том числе относительно места и времени доставки), которые не позволяют осуществить передачу товара потребителю, а также связаться с потребителем для согласования нового места и времени доставки.
2.20.2. Товар отсутствует на складе Продавца; в этом случае Продавец вправе исключить указанный Товар из Заказа либо аннулировать Заказ Покупателя, предварительно уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа, либо посредством звонка.
2.20.3. в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством.
2.21. О расформировании (аннулировании) Заказа Продавец уведомляет Покупателя с помощью письма на электронную почту или телефонного звонка (телефонный звонок может быть повторен в случае необходимости) в течение 7 (Семи) дней с момента его расформирования (аннулирования). В случае если телефонный звонок Продавца или письмо на электронную почту о расформировании (аннулировании) Заказа не поступили Покупателю по вине последнего (в частности ввиду некорректно указанного контактного номера телефона, непринятия вызова Покупателем, недоступности Покупателя в момент телефонного звонка) негативные последствия, связанные с их неполучением, несет Покупатель, а обязанность Продавца об уведомлении Покупателя о расформировании (аннулировании) Заказа признается исполненной.
Продавец вправе устно уведомить Покупателя о расформировании (аннулировании) Заказа при обращении Покупателя и (или) Получателя к Продавцу за выдачей Заказа при самовывозе, а также при доставке Заказа. В этом случае обязанность Продавца об уведомлении Покупателя о расформировании (аннулировании) Заказа признается исполненной вне зависимости от того, сообщена данная информация Покупателю и (или) Получателю.
Неисполнение обязанности Продавца по уведомлению Покупателя о расформировании (аннулировании) Заказа не ведет к признанию реформирования (аннулирования) Заказа несостоявшимся и не порождает у Продавца обязанности по выплате компенсации и возмещения каких бы то ни было убытков.
3. Цена Товара, оплата и возврат денежных средств.
3.1. Покупатель вправе оплатить Товар следующими способами:
3.1.1. банковской картой при оформлении Заказа в Интернет-магазине;
Покупателям, осуществившим Оплату за безналичный расчет через сервис онлайн-платежей, предоставляется один чек в электронном виде на указанную им почту. Чек формируется в момент оплаты заказа. Покупатель, оплачивая Заказ, выражает свое согласие с данным положением Оферты.
Если Покупатель не предоставил адрес электронной почты при расчетах за товары или не получил чек по иным причинам, он вправе отправить запрос Продавцу на почту info@tvp-electro.ru для получения электронного чека.
3.1.2. безналичным способом (банковский перевод, платежное поручение);
3.1.3. оформив рассрочку или кредит у банка-партнера.
3.2. Для оплаты (ввода реквизитов карты) Покупатель перенаправляется в сервис онлайн-платежей ЮKassa. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ЮKassa. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
3.3. Перечень способов оплаты, указанный в пункте 3.1 Оферты, является примерным. Продавец без предварительного уведомления вправе, если это допускается действующим законодательством, ограничивать отдельные способы оплаты и вводить новые, что не ведет к необходимости внесения изменений в Оферту.
4. Передача Товара.
4.1. Передаче Продавцом Покупателю подлежит оплаченный Товар.
4.2. В случае выбора Покупателем способа получения Товара путем его самовывоза передача Продавцом Покупателю Товара осуществляется в выбранном пункте выдачи заказов в рабочее время и только после информирования Покупателя о готовности Заказа к выдаче посредством отправки письма на электронную почту Покупателя, указанную в Заказе.
4.3. Продавец обеспечивает сборку и передачу Заказа в транспортную компанию для доставки в выбранный Покупателем при Заказе пункт выдачи заказов или по указанному адресу.
В случае доставки Заказа транспортной компанией Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать статус доставки Заказа на сайте транспортной компании и своевременно принять Заказ до истечения срока его хранения, указанного на сайте транспортной компании. Если Покупатель не принял Заказ до истечения срока его хранения, Заказ отправляется обратно Продавцу, в этом случае Продавец и перевозчик не несут ответственности за просрочку и/или неисполнение доставки. Продавец вправе выставить счет Покупателю на повторную доставку Заказа или удержать стоимость доставки в случае отказа Покупателя от Заказа.
4.4. Покупатель обязан получить Товар из выбранного магазина (пункта выдачи заказов) в течение 7 (Семи) дней с момента поступления Товара в соответствующий пункт выдачи заказов.
4.5. Для получения Заказа в пункте выдачи заказов транспортной компании или при доставке Заказа курьерской службой транспортной компании Покупателю необходимо подтвердить свою личность способами, предусмотренными регламентом транспортной компании.
Представителям индивидуальных предпринимателей или юридических лиц для получения Товара необходимо предоставить доверенность.
4.6. Продавец при передаче Товара вправе запросить у физического лица предоставить документ, в силу действующего законодательства удостоверяющий его личность на территории Российской Федерации.
Покупатель имеет право на проверку качества продукции, комплектности, количества продукции.
4.7. Признается, что Покупатель отказался от Товара, среди прочего, в следующих случаях:
4.7.1. в установленный Офертой срок Покупатель и (или) Получатель не получил Товара, в отношении которого самовывоз выбран Покупателем в качестве способа его получения;
4.7.2. Покупатель и (или) Получатель не принял Товар, в отношении которого доставка выбрана Покупателем в качестве способа его получения (в том числе ввиду отсутствия Покупателя и (или) Получателя в месте доставки в момент доставки).
4.8. Если Покупатель отказался от Товара в случаях, предусмотренных пунктом 4.7 Оферты, Продавец осуществляет Покупателю возврат денежных средств, внесенных Покупателем в качестве предоплаты при оформлении Заказа, в установленный законом срок.
4.9. Продавец в одностороннем порядке вправе продлить срок получения (принятия) Покупателем и (или) Получателем Товара. В этом случае отказом Покупателя от Товара признается не совершение Покупателем и (или) Получателем действий, указанных в пункте 4.7 Оферты, в продленные Продавцом в соответствии с настоящим пунктом Оферты сроки.
В случае если передача Товара Покупателю и (или) Получателю будет осуществлена в продленные Продавцом в соответствии с настоящим пунктом Оферты сроки, а Покупателем не позднее момента передачи Товара Покупателю и (или) Получателю будет оплачена стоимость Товара, то договор розничной купли-продажи между Продавцом и Покупателем признается заключенным и исполненным на условиях Оферты.
4.10. Покупатель (Получатель) имеет право осмотреть внешний вид Товара и его комплектацию в процессе фактической передачи Товара Покупателю (Получателю). В случае отсутствия у Покупателя и (или) Получателя претензий по внешнему виду и комплектации Товара в процессе фактической передачи Товара Покупателю (Получателю) в месте фактической передачи Товара Товар считается принятым Покупателем по внешнему виду и комплектации.
4.11. В случае обращения Покупателя к Продавцу с требованием об устранении недостатка Товара в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, согласованным сроком устранения недостатков Товара признается срок установленный законом и указывается в накладной на прием товара.
4.12. Покупатель, указывая при регистрации в Интернет-магазине и (или) при оформлении Заказа адрес электронной почты и (или) контактный номер телефона, дает свое согласие Продавцу на направление электронного кассового чека на адрес электронной почты и (или) контактный номер телефона и (или) размещение его в сервисе «Мои чеки онлайн», доступном в сети Интернет по адресу: https://lkdr.nalog.ru/, и (или) мобильном приложении «Проверка чеков ФНС России».
Продавец в соответствии с действующим законодательством вправе направить электронный кассовый чек на адрес электронной почты и (или) контактный номер телефона, указанный Покупателем при регистрации в Интернет-магазине и (или) при оформлении Заказа, и (или) разместить его в сервисе «Мои чеки онлайн», доступном в сети Интернет по адресу: https://lkdr.nalog.ru/, и (или) мобильном приложении «Проверка чеков ФНС России».
Если при оформлении Заказа Покупатель указал данные Получателя, то Продавец в соответствии с действующим законодательством вправе направить электронный кассовый чек на адрес электронной почты и (или) контактный номер телефона Получателя, указанный Покупателем при регистрации в Интернет-магазине и (или) при оформлении Заказа, и (или) разместить их в сервисе «Мои чеки онлайн», доступном в сети Интернет по адресу: https://lkdr.nalog.ru/, и (или) и (или) мобильном приложении «Проверка чеков ФНС России».
В случае обращения Покупателя и (или) Получателя Продавец вправе направить электронный кассовый чек на указанный при обращении адрес электронной почты и (или) контактный номер телефона и (или) разместить их в сервисе «Мои чеки онлайн», доступном в сети Интернет по адресу: https://lkdr.nalog.ru/, и (или) и (или) мобильном приложении «Проверка чеков ФНС России».
В случае направления электронного чека Продавцом Покупателю и (или) Получателю и (или) размещения его в сервисе «Мои чеки онлайн», доступном в сети Интернет по адресу: https://lkdr.nalog.ru/, и (или) мобильном приложении «Проверка чеков ФНС России» обязанность Продавцом по выдаче чека признается исполненной, если действующим законодательством не предусмотрено иное.
5. Прочие условия.
5.1. При регистрации в Интернет-магазине, авторизации в Интернет-магазине и оформлении Заказа Покупатель дает свое согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной в Интернет-магазине.
5.2. Продавец в порядке, установленном действующем законодательством, вправе ограничить количество Товаров (категорий Товаров), которые в определенный период времени Покупатель вправе купить у Продавца.
5.3. Покупатель вправе направить претензии Продавцу в письменной форме по адресу 603141, Нижний Новгород, а/я №5. Претензии, направленные Покупателем Продавцу иным способом и (или) в иной форме (в том числе на адрес электронной почты или посредством «Формы обратной связи», размещенной в Интернет-магазине) не признаются официальными претензиями Покупателя.
В случае если в результате действий (бездействия) Покупателя Продавец понесет расходы и (или) убытки, Продавец вправе принимать все предусмотренные действующим законодательством меры, направленные на их возмещение.
5.4. Продавец самостоятельно определяет места (адреса) приема Товаров, в отношении которых Покупателем заявляется требование (подается обращение, предъявляется претензия) Продавцу.
5.5. Покупатель вправе вернуть Продавцу Товар надлежащего качества в течение 7 (семи) дней с момента передачи Товара Продавцом Покупателю (Получателю). Возврат Покупателем Продавцу Товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения товарного вида и потребительских свойств Товара.
Покупатель самостоятельно обеспечивает возврат Продавцу Товара надлежащего качества и несет соответствующие расходы.
Возврат Покупателю денежных средств за Товар надлежащего качества осуществляется лишь после фактической передачи такого Товара Продавцу в порядке и на условиях, установленных Офертой.
Подробные условия и порядок возврата Товара описаны в разделе «Гарантия и возврат» на странице https://www.tvp-electro.ru/garantiya-i-vozvrat/.
5.6. Если Покупатель заявляет Продавцу правомерное и подлежащее в силу действующего законодательства удовлетворению требование о возврате уплаченных за Товар ненадлежащего качества денежных средств, то признается, что ввиду принятия Покупателем условий Оферты Продавцом заявлено к Покупателю требование о возврате такого Товара Продавцу, которое Покупатель обязан исполнить в соответствии с пунктом 5 статьи 503 Гражданского кодекса Российской Федерации.
5.7. Продавец освобождается от ответственности, предусмотренной Офертой и (или) действующим законодательством, за частичное или полное неисполнение обязательств в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы (форс-мажора), а именно: пожара, наводнения, землетрясения, вооруженного конфликта (военные операции любого рода, военные действия, война (объявленная или необъявленная), приготовление к войне, революция, восстание, гражданские волнения, блокада, захват власти, мобилизация, террористические акты, акты пиратства), массовых заболеваний (эпидемия, пандемия, эпизоотия), трудовых конфликтов (забастовка, локаут, стачка, бойкот), действий органов государственной власти и управления, в том числе иностранных (запретительные меры государств, в том числе запрет экспорта или импорта, эмбарго, запрет торговых операций с отдельными странами из-за ведения международных санкций; запрет перевода валюты, запрет использования энергии; акты госорганов или органов местного самоуправления), объявление (введение), в том числе на отдельных территориях Российской Федерации, режимов повышенной готовности, чрезвычайной ситуации, контртеррористической операции, военного положения или иных не зависящих от Продавца обстоятельств, делающих невозможным выполнение Продавцом принятых на себя обязательств и гарантий. При наличии действий непреодолимой силы (форс-мажора) сроки исполнения Продавцом обязательств, предусмотренные Офертой и (или) действующим законодательством (включая, но не ограничиваясь, сроки устранения недостатков в Товаре, ремонта Товара, проверки качества Товара), могут быть увеличены (продлены) Продавцом без дополнительного уведомления Покупателя и (или) Получателя, что не будет являться нарушением условий Оферты и положений действующего законодательства. При наличии действий непреодолимой силы (форс-мажора) Продавец вправе расформировать (аннулировать) Заказ, что не будет являться нарушением условий Оферты и положений действующего законодательства.
